Kemampuan chatbot WhatsApp dalam membalas pesan secara cepat dan genuine time membantu menuntun pelanggan melewati product sales funnel. Hal ini dapat mendorong mereka dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian sehingga dapat meningkatkan ltersebut juga harus ditinjau dengan hati-hati dan pastikan komunikasi yang terjadi berkualitas tinggi